Prazos e entregas
1. Qual é o prazo de entrega dos produtos?
O prazo varia de acordo com o CEP do cliente e o método de envio selecionado. O sistema informa o prazo estimado automaticamente durante a finalização da compra.
2. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Caso não receba, entre em contato pelo sac@monsantostore.com.br.
3. Quais transportadoras fazem a entrega?
Trabalhamos com transportadoras selecionadas e Correios. A transportadora é escolhida automaticamente de acordo com o seu CEP e tipo de envio disponível.
4. Há frete grátis?
Eventualmente oferecemos promoções com frete grátis. Quando disponível, a informação aparece diretamente no produto ou no carrinho.
5. Meu pedido está demorando. O que faço?
Primeiro, acompanhe o rastreamento informado.
Se o prazo informado já tiver sido ultrapassado, fale com nossa equipe:
📧 sac@monsantostore.com.br
📱 (21) 9 8729-8242
6. O que acontece se eu não estiver em casa no momento da entrega?
Dependendo da transportadora, podem ocorrer até duas tentativas de entrega.
Se não houver ninguém no local, o pedido pode ser encaminhado para retirada em uma unidade ou devolvido ao remetente.
7. Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
A alteração só é possível antes do envio do pedido.
Se precisar atualizar o endereço, entre em contato imediatamente com o nosso suporte.
8. Realizam entregas em todo o Brasil?
Sim! Fazemos entregas para todo o território nacional.
9. Posso agendar data e horário de entrega?
No momento, não trabalhamos com agendamento de entrega. Os prazos e horários dependem da transportadora.
10. O que faço se meu pedido chegar danificado?
Recuse a entrega se notar dano visível.
Se perceber depois, tire fotos e entre em contato com nosso SAC em até 48 horas.
